Ilmoitustaulu ja viimeisimmät uutiset sekä tiedotteet Ilmoitustaulu ja viimeisimmät uutiset sekä tiedotteet

Takaisin

Otamme ISLABin puhelinajanvarauksessa käyttöön takaisinsoittopalvelun 24.5.2021

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että ajanvarauspuhelimen ensimmäisen tunnin aikana klo 12-13 soittajalle tarjotaan mahdollisuus jättää järjestelmän kautta takaisinsoittopyyntö, mikäli hän ei halua odottaa tai hän ei pääse puhelinjonoon (jonon koko yli 20 henkilöä). Soittaja valitsee puhelimesta kuuluvien ohjeiden mukaan takaisinsoiton ja jää odottamaan puhelua. (Samanlainen periaate, kun hoitajavastaanotoilla ja monissa muissa paikoissa.)
Soittaja ei menetä paikkaansa jonossa vaan takaisinsoitto tapahtuu automaattisesti sitten, kun hänen vuo-ronsa olisi päästä läpi ajanvaraukseen.
Mikäli asiakas ei puheluun vastaa, yrittää järjestelmä takaisinsoittoa yhteensä kaksi kertaa, jonka jälkeen asiakas putoaa jonosta pois.
Otamme mielellämme palautetta vastaan, kuinka takaisinsoittopalvelumme toimii. Haluamme kehittää ajan-varauspalveluamme asiakastarpeiden mukaisesti.

Satu Myller
palvelu- ja viestintäpäällikkö
Islab liikelaitoskuntayhtymä
puh. 044 717 8708
satu.myller@islab.fi