Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
ISLAB hyvinvointiyhtymä
Osoite: PL 1700 (Puijonlaaksontie 2), 70211 Kuopio
Tietosuojavastaava: tietosuoja@islab.fi, 044 717 8715
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta ja tarkoitus
Henkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun seuraavasti:
EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU 2016/679), artikla 6.1(f)
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- asiakaspalautteiden käsittely
- palveluissa ilmenevien häiriöiden ja poikkeamien selvittäminen
- palveluiden toimivuuden ja laadun arviointi ja kehittäminen
- palveluiden toimivuuden, laadun ja asiakaskokemuksen seuranta ja kehittäminen
- Lisäksi henkilötietoja voidaan käsitellä yhteydenpitoon palautteen antajaan asian selvittämiseksi.
Rekisterinpitäjä on arvioinut, että käsittely on tarpeen edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi eikä se vaaranna rekisteröidyn oikeuksia ja vapauksia.
Henkilötietoja ei käytetä suoramarkkinointiin tai profilointiin.
Käsiteltävät henkilötiedot
Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoja:
- palautteen antajan nimi (jos annettu)
- yhteystiedot (esim. sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jos annettu)
- palautteen, häiriöilmoituksen tai kokemuksen sisältö
- palautteen ajankohta ja tapahtumaan liittyvät tiedot
- mahdolliset liitetiedostot
- tekniset tiedot palvelun käytöstä (esim. IP-osoite), siltä osin kuin se on tarpeen palvelun toiminnan varmistamiseksi
Käsiteltävät tiedot rajoittuvat siihen, mitä rekisteröity itse antaa sekä mitä asian käsittely edellyttää.
Tietolähteet
Henkilötiedot saadaan pääasiassa rekisteröidyltä itseltään asiakaspalautetta tai häiriöilmoitusta annettaessa.
Henkilötietojen käsittelijät ja luovutukset
Henkilötietojen käsittelijänä toimii Roidu Oy, joka tuottaa asiakaspalautejärjestelmän ja käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän lukuun.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, mikäli lainsäädäntö sitä edellyttää.
Henkilötietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei lähtökohtaisesti siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.
Mikäli tietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot toteutetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja asianmukaisia suojatoimia käyttäen, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita.
Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoitusten kannalta. Pääsääntöisesti palautteisiin ja häiriöilmoituksiin liittyviä henkilötietoja säilytetään kolme kuukautta asian käsittelystä.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
- tarkastaa itseään koskevat tiedot
- pyytää virheellisten tietojen oikaisua
- pyytää tietojen poistamista, jos käsittelylle ei ole perustetta
- rajoittaa tietojensa käsittelyä
- vastustaa käsittelyä henkilökohtaisella perusteella
Lisätietoja oikeuksistasi saat ISLABin tietosuojavastaavalta.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle. Lisätietoa saat osoitteesta: Ilmoitus tietosuojavaltuutetulle | Tietosuojavaltuutetun toimisto.
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Tietosuojaselostetta voidaan päivittää tarvittaessa. Ajantasainen versio on saatavilla ISLABin verkkosivuilla.